Votre demande a bien été transmise
Prochaines étapes
Analyse de la demande reçue
L’équipe lit notre message, vérifie s’il concerne une personne déjà suivie ou une nouvelle situation et identifie, à partir des éléments fournis, le type d’accompagnement social le plus pertinent pour une personne retraitée ou un proche.
Choix du mode de contact
En fonction des informations partagées et des coordonnées indiquées, l’équipe décide si une réponse écrite suffit ou si un premier échange téléphonique ou à distance est préférable pour clarifier la situation et les attentes.
Proposition de rendez vous
Si un entretien s’avère utile, une proposition de créneau est formulée, avec le lieu ou le canal de contact, la durée prévue et la liste des principaux documents ou repères à préparer avant la rencontre.
Confirmation et préparation
Après notre accord sur le créneau proposé, l’équipe enregistre le rendez vous, rappelle les informations pratiques et nous invite à noter les questions prioritaires que nous souhaitons aborder lors de ce premier échange structuré.
Besoin de préciser votre demande
Si nous devons corriger une information, ajouter un détail important ou signaler un changement de situation de la personne retraitée, nous pouvons renvoyer un message en rappelant la date de notre premier formulaire et le nom indiqué, afin de faciliter le rapprochement des échanges par l’équipe.